HILFE
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
 
 

17. Was ist ein Kostenvoranschlag und warum muss ich diesen schriftlich bestätigen?

 

Ein Kostenvoranschlag wird dann an Dich gesendet, wenn Deine Maschine außerhalb der Garantiezeit kaputtgeht. In diesem Fall wird die Reparatur kostenpflichtig. Damit Du einschätzen kannst, ob sich eine Reparatur lohnt oder für Dich doch eher ein Austauschmodell oder ein Neukauf in Frage kommt, senden wir Dir vorab zu, was die Reparatur deines eingesandten Gerätes kostet.

Dies müssen wir auch tun, da wir nach deutschem Recht (unser Firmensitz ist ja in Berlin/ Deutschland) verpflichtet sind, diesen auszusenden. Wichtig ist vor allem die schriftliche Bestätigung des Kostenvoranschlages. Denn nach deutschen Recht dürfen wir nicht mit der Reparatur beginnen, bevor Du uns nicht dein schriftliches Einverständnis zu den Kosten gegeben hast. Wichtig ist dabei, dass du die Formulierung: „Hiermit gebe ich den Kostenvoranschlag frei“ nutzt.

 
Weniger lesen